每个出售产品的公司都有客户服务部，这个部门很重要，因为它出售的是比产品更重要的服务。 客服有好，也有坏，如同其他很多事物一样，那什么才是好的客服呢？这里是我的一家之言，不一定准确，权当参考。 有一次我的一位老师给我打电话，说她儿子的IBM笔记本电脑想增加一根内存条。这都是很小的事，可是很意外，IBM的客服让我吃惊（我现在不确定是不是联想的客服），因为他们的专家告诉我老师的儿子说：一根1G内存800块人民币。可是业内人士都知道，1G的内存价格应该在100块左右，老师的儿子不得其解，于是问专家，专家的回答让我大开眼界，…

中美文化是有差异的，光说这个是和否的问题，就能把老外郁闷死。 听过一个笑话，说是一个老外去买飞机票，就栽在这个是与否上了。 老外说： Do you have tickets to New York? 售票员：No. 老外不死心，说：You don't? 售票员：Yes！ 老外蒙了：Then when？ 售票员：We don't have tickets! 老外快傻了：You don't? 售票员：Yes！ 老外快崩溃了：Then when？ ……………… （上面 重复N次） 如果懂得中文和英文的朋友应该知道问题出在…

今天和朋友说起这个问题，于是晚上总结讨论一下。 看起来开公司非常简单，就软件产业来说，不难。找一间办公室，也就是租一个写字间，每个人一台笔记本，电话，传真，打印机，网络，桌椅沙发，办好手续，行了！就这么简单。似乎也用不到多少钱，公司就算开起来了。 可是事实上，这些都是少的，为什么呢，因为创业之初，大多数是没有多少收入的，因为新开的公司，可信度并不高，业务都是一笔一笔的做的，如果第一笔业务做得好，那么可能慢慢的越来越好，越做越大。可是这前几笔买卖是最难的。公司多的是，我们为什么选择你，这个新开的公司。要价不能高，高了…

最近看了两部国产片，气不打一处来。 第一部叫《非常完美》，典型的偶像剧，帅哥靓妹一大堆，不知道他们在干吗，剧本写的很一般，是一个不能再普通的爱情故事。 第一个字：囧。女主角有严重的狂想症，不止一次的想到她的男朋友，也出了不少笑话，当我看到她在健身房里面无缘无故的“飞”到健身器材上的时候，看的我心里哇凉哇凉的，这是什么玩意啊，OTZ。章子怡，忧国忧民还可以，演喜剧，实在是不是那块材料啊，于是我就看到她装了一个半小时的可爱，却一点也没有把我逗笑，所以我只能认为这部电影是剧情片了； 第二个字：假。刚开始我看到章子怡趴在前…

这个问题看来有点白痴啊，不过本文不是为了讨论现存的法律，因为讨论了也没意义，我只是在想禁止电影网络的下载是真的保护了版权还是阻碍了社会的进步？我只是从情理上推断，当然不一定对，不同意的请自备砖头。 甲买了一盘DVD，里面有一部电影，他准备晚上回家看，这个肯定不违法； 甲能不能跟自己的老婆一起看？如果法律说不能，那我觉得这个法律有点不近人情，总不能家里有几个人就买几盘DVD吧？所以我假定甲和自己的老婆一起看是不违法的； 甲能不能把DVD借给自己的朋友看？如果把DVD借给朋友看是违法的，那么我想这个世界上违法的人多了，…

我跟朋友们说，我买了个Windows7操作系统。让我很意外，朋友们问我：为什么？ 我不知道怎么回答，所以如果想问的朋友还是不要问了，就好像你堵在超市的门口，问那些买东西的人：你为什么要付钱给超市？买东西的人会觉得他遇到了一个疯子的。从古至今，买别人的东西给别人钱，这都是天经地义的事情，可是为什么，到了软件产业，这条定律就无法执行呢？现在我买个正版操作系统都成了别人鄙视的对象了，这是什么世道！ 有人说了，嗯，你现在买操作系统了，你牛了，你有钱没地方花，你早点怎么不买？你装什么好人？你没用过盗版？你没用过番茄花园？你没…

回了趟家，他们都出新专辑了，是不是商量好的啊。 昨天刚刚把这几张专辑都下回来了，还没有仔细听，只是把羽泉的专辑放到手机上听了几首。 羽泉的新专辑叫做《每个人心中都有一个羽泉》，音乐还是一如既往的温情浪漫，保持了他们一贯的风格（除了那张三十专辑外），有几首很不错的说，从前都已经听过一些了，比如《我们》，其他的也很不错，像《让风吹吹我吧》，《不弃不离》，都还不错。 陶吉吉新专辑叫做《69乐章》，的音乐感觉变化有一些，丢弃了很多R&B的东西，加入了更多摇滚的元素，多了一些嘶喊，不过我还是喜欢他曾经的曲风，喜欢他曾…

第一次看《黑客帝国》，我震惊了，我震惊的原因在于这部电影的构思如此奇特和精妙，并且和我早前的想法几乎一致。我从前的想法是：我们是一群很低级的生物，被更高级的生物主宰。我曾经写过一篇文章《关于鬼神》来阐述我的这一观点，当然我当时并没有觉得我们都是电子信号，而是觉得我们也是生物，不过就像现在我们看到蚂蚁一般，在别的生物眼中，我们不过是很低级的动物。 现在再看《异次元骇客》这部电影，跟我从前的想法非常吻合，只不过影片认为我们都是模拟出来的电子信号，而我则认为我们都是很低等的生物，但是有一点是肯定的：不是上帝创造了人类，而…

影片烂成这样也能是奥斯卡最佳影片？所以我说，中国的导演啊，你就不要去争什么奥斯卡了，你拍的再好，人家也不承认你，你还争个屁啊争？ 这部电影严重影响我对无间道的美好印象，本来回答了LiJing同学的问题，今天不想再写博客了，不过这部电影让我实在忍不住想要骂它，实在是，NND，老杨爆发了，一定要骂。 如果我没看过香港的《无间道》，我会觉得《无间道风云》肯定是不错的片子，至少故事很不错，很可惜，谁让我已经看了无间道了呢，而《无间道》这样的电影不能获得奥斯卡，《无间道风云》却能够成为奥斯卡最大赢家，让我有充分的理由相信：奥…

我喜欢历史，因为我喜欢从别人的经验中吸取教训，所谓读史使人明智，大概就是这个意思吧。我最喜欢的历史书是《史记》和《资治通鉴》，可惜，并没有足够的时间通读。 前一段时间把《郑和下西洋》这部电视剧看完了，感觉还不错。像这样的电视剧吧，总是有一些歌功颂德的成分，不过我看到大部分的内容还是依据历史的，和历史并没有很多的出入，并不是说历史是怎样的，但是为了剧中人物的完美硬要改变什么。 整部电视剧叫做《郑和下西洋》我觉得并不恰当，如果不是为了纪念中国的航海事业，我想这部电视剧应该叫做《永乐王朝》，其实这部电视剧并不是在演郑和，…

昨天去看了《博物馆奇妙夜二》，很不错。从前看过第一部的介绍，说博物馆里面古老的东西和人物都复活了，我想那一定非常有趣。 第二部延续了第一部的科幻和搞笑风格，把电影院里面的人乐的人仰马翻，而且，很重要的一点是，这部电影是老少咸宜的，不管哪个年龄阶层的人看了都会感觉很轻松的，而且很容易能够看懂，这一点非常难。 后来我又看了第一部（顺序比较混乱），两部主题统一，风格相近，但是如果你没看第一部而直接看第二部的话又不会觉得很突兀，很奇怪的感觉，我想应该是编剧做的比较好吧。